常見問題｜訂單、配送、付款與售後｜Dr.Bio 台灣官方

購物與出貨常見問題

Q：下單後多久會出貨？配送時間大約多長？

現貨商品：確認訂單後，將於 3 個工作天內出貨。
配送時間：台灣本島宅配約需 1-3 個工作天；超商取貨（7-11/全家）約需 3-4 個工作天。離島地區（宅配通或郵局）出貨後約需 3-5 個工作天。※國定假日與例假日順延配送。

Q：運費如何計算？有免運門檻嗎？

台灣本島（宅配/超商）：單筆訂單滿 NT$1,200 即享免運費。未滿 NT$1,200 酌收運費 ，宅配運費 NT$160，超商取貨運費 NT$100。
台灣離島（宅配/超商）：單筆訂單滿 NT$1,500 即享免運費。未滿 NT$1,500，宅配運費 NT$300，超商取貨運費 NT$100。

Q：提供哪些付款方式？

我們目前提供三種便捷的付款方式：① 線上信用卡刷卡 ② ATM 虛擬帳號匯款 ③ 貨到付款。

Q：訂單成立後可以修改數量、地址或取消嗎？

為確保出貨效率，訂單送出後無法中斷流程修改商品明細或配送方式。若有修改收件資料需求，請盡速聯繫客服。如欲取消訂單，請於狀態顯示「訂單處理中」時點選取消並重新訂購。若已進入出貨流程恕無法取消或修改。

Q：超商取貨有哪些限制與注意事項？

超商取件有 5 公斤重量與材積限制，系統會自動判別。包裹送達門市後請於 7 日內攜帶與收件人同名之身分證明文件前往領取。若包裹出貨後未被領取達三次，該帳號將無法再使用超商取貨服務。