退換貨須知｜退貨流程與注意事項｜Dr.Bio 台灣官方
Dr.Bio 台灣官方退換貨政策
訂單相關問題以及退貨申請，請來信至我們的客服信箱：service@drbio.tw，我們將於工作日 24 小時內回覆。
退換貨期限與條件
- 七天鑑賞期： 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益（包含例假日）。到貨日計算以宅配簽收單、超商取貨日為憑。
- 商品狀態限制： 猶豫期並非試用期。退回之商品必須是全新的狀態且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、發票及所有隨附文件）。
- 不可退貨情況： 不完整、損壞、開封過、人為損壞，或其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由，恕不予以退貨。本商店目前僅提供退貨，不提供換貨服務。
退貨運費與退款說明
- 退貨運費負擔： 根據消費者保護法，鑑賞期 7 日內產生之退貨運費，由「商品售方 (本公司)」負擔。
- 原訂單運費扣除： 如因退貨造成原訂單保留商品金額未達免運費標準（1200元），將於退款時扣除原訂單之物流費 100 元。
- 退款時程： 商品退回本公司約需 5-7 個工作天。驗收無誤後即進入退費流程，退款作業時間約需 7-14 個工作天。若選擇匯款退費，將扣除銀行匯款手續費。
退貨申請流程
- 準備開箱全程錄影影片（需清楚拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、貨品明細，不可剪輯）。
- 來信客服提供：訂單姓名、手機號碼、訂單編號及退貨原因（非信用卡付款者需附上退款帳號）。
- 收到申請後，我們將安排 7-11、全家退貨便或宅配到府取件。請將商品、發票與贈品以原包裝妥當封箱。